Livraison & Retours
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison de votre commande, le paiement à la livraison et notre politique de retour.
1. Zones de Livraison
Nous livrons dans tout le Maroc, où que vous soyez.
2. Délais de Livraison
24h à Tétouan et 2 à 5 jours ouvrables pour les autres villes du Maroc. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la ville et le transporteur.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont de 30 DH. La livraison gratuite n'est pas activée pour le moment.
4. Paiement à la Livraison
Vous réglez votre commande en espèces au moment de la réception. Merci de prévoir le montant exact à la remise de votre colis.
5. Suivi de Votre Commande
Après validation, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer votre commande et vous tenir informé de son acheminement.
6. Politique de Retour
Pour des raisons d'hygiène, les parfums et cosmétiques ne sont ni repris ni remboursés une fois livrés. Toutes les ventes sont définitives.
7. Produit Endommagé ou Non Conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos. Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un avoir. Aucun remboursement en espèces n'est effectué.
8. Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous contactant rapidement via WhatsApp.